Questions fréquemment
posées !

LOCK’O est le spécialiste belge du stockage et self-stockage pour particuliers et professionnels. Voici quelques raisons de nous choisir:

Accès 24h/24 7j/7 : Accès autonome. Sur place, vous ouvrez la grille et les portes d’accès avec votre GSM. Lock’O est un peu comme l’extension de votre maison ou de votre entreprise. Vous pouvez vous y rendre quand vous le souhaitez.

Facilité et accessibilité : vous arrêtez votre voiture devant le box ! Mais vous disposez également d’élévateurs, chariots, diables…

La majorité de nos sites sont équipés de quais de déchargement pour camions.

Nos sites sont proches des grands axes et facilement accessibles.

Coûts attractifs : nous réaménageons d’anciens sites industriels aux meilleurs standards de sécurité. Vous louez donc votre espace de stockage moins cher de 20 à 30 % par rapport à nos concurrents.

Sécurité maximale : les sites Lock’O sont entièrement grillagés, sous vidéosurveillance 24h/24, contrôle d’accès individualisé, alarmes anti-intrusion, détection incendie…

Les cloisons de nos boxes sont en béton et non pas en tôle comme chez la plupart des sociétés de stockage.

Sans oublier que nous offrons la gamme la plus étendue d’espaces sur le marché, de 1 m² à 2.000 m² ou plus.

LOCK’O est le spécialiste belge du stockage sécurisé. Tous nos sites de stockage sont équipés de caméras de surveillance idéalement placées. Elles enregistrent l’activité dans nos bâtiments 24h/24.

Tous nos espaces de stockage sont construits en béton et non pas en tôle comme la plupart des sociétés de stockage, vous assurant un maximum de sécurité ! Chaque client dispose d’un code d’accès permettant d’ouvrir la grille et le portail d’entrée du site à partir de son GSM. Il permet de pénétrer dans les locaux Lock’O et d’accéder à la zone dans laquelle se trouve le box de stockage ou garde-meuble.

Seules les personnes occupant un box garde-meuble dans cette zone peuvent y accéder. Chaque client dispose également de sa propre clé sécurisée donnant accès à son box de stockage.

C’est vous qui décidez : il vous suffit de communiquer votre code d’accès du portail et du boîtier à clé sécurisé placé sur le mur de votre box.

Vous y placez la clé en toute sécurité et seul les personnes à qui vous avez communiqué le code du boîtier pourront obtenir la clé. Vous changez vous-même le code de votre boîtier quand vous le désirez.

Attention : la personne ayant signé le contrat reste responsable en cas de détérioration des bâtiments ou de dommages occasionnés aux affaires d’autres personnes.

Sans problème ! Si vos besoins évoluent, vous pouvez toujours changer d’espace et transférer vos affaires dans un autre espace adapté. Il vous suffit d’en faire la demande au responsable de votre site LOCK’O.

Lorsque vous prenez possession de votre box, le responsable du site LOCK’O vous fournit un code d’accès personnel.

Ce code vous identifie lorsque vous entrez dans le bâtiment dans la zone où se situe votre espace de stockage. Vous recevez également une clé sécurisée vous permettant d’accéder à votre box.

En tant que client, vous avez accès librement 7 jours/7, 24h/24 à votre espace de stockage ou à votre bureau.

Tous les sites de stockage LOCK’O disposent de zones de stationnement pour se garer directement sur le site, devant le box ou à proximité.

Vous pouvez également rentrer en voiture ou en camion juste devant votre box dans la majorité de nos sites afin de faciliter le chargement et déchargement.

La majorité des sites sont équipés de quais de déchargement communs ou individuels pour certains grands entrepôts. Des places de parking pour les grands camions de déménagement sont également prévues.

Pour les box ou garde-meuble situés aux étages, vous disposez d’ascenseurs/monte-charge ainsi que de chariots, diables et même d’élévateurs dans certains sites.

Tous nos sites de stockage sont équipés de chariots et transpalette que vous pouvez utiliser gratuitement pour faciliter le chargement et le déchargement.

Certains sites disposent de chariots élévateurs ou de quais de déchargement. Les couloirs d’accès dans nos bâtiments sont larges et comportent des aires de chargement très pratiques.

Vous pouvez réserver de 2 manières différentes, sans frais et sans engagement:

Contactez gratuitement nos conseillers au 0800 16 590. Ensemble vous choisirez l’espace adapté à vos besoins par téléphone ou sur place en fixant rendez-vous. Remplissez le formulaire de réservation en cliquant ICI. Nos conseillers vous recontacterons dans les meilleurs délais afin de déterminer ensemble la meilleure solution. Une réservation en ligne ou par téléphone vous garantit la disponibilité du box de stockage que vous avez choisi au tarif annoncé

Vous pouvez toujours changer de type ou de taille de garde-meuble. Vous pouvez également annuler votre réservation, sans frais. Composez le 0800 16 590. Un de nos spécialistes du stockage se fera un plaisir de vous aider.

Oui, puisque la réservation est gratuite et sans engagement. Vous pouvez annuler votre réservation à tout moment et sans frais. Composez le 0800 16 590. Un de nos conseillers vous aidera avec plaisir.

Espace de stockage pour particuliers : pièce d’identité en cours de validité (carte d’identité, passeport ou permis de conduire).

Espace de stockage professionnel : preuve d’appartenance à la société (par ex. carte de visite) et pièce d’identité en cours de validité.

2 mois de garantie locative demandée. La garantie est restituée dans les 3 semaines suivant la fin de contrat.

Non. LOCK’O n’impose aucune durée de location maximale. Vous pouvez disposer d’un box de stockage, d’un entrepôt ou de bureaux sur base de contrats mensuels.

LOCK’O accepte les virements bancaires, les paiements en liquide, par cartes de débit et les cartes de crédit (Mastercard et Visa). Pour votre tranquilité nous vous recommandons d’opter pour le paiement par domiciliation bancaire – facile et rapide.

Non, LOCK’O ne facture aucuns frais d’ouverture de dossier !

Assurance self-stockage : dans votre intérêt, les biens que vous entreposez chez LOCK’O doivent obligatoirement être couverts par une assurance.

Afin d’assurer le contenu de votre espace de stockage, veuillez communiquer à votre compagnie d’assurance l’adresse du site Lock’O où vous effets seront entreposés afin que ceux-ci soient couverts en risques « dégats des eaux-incendie-vol »

Oui, le tarif indiqué pour votre box de stockage inclut la TVA.

Oui, vous devez donner un préavis de deux semaines en cas de résiliation de votre contrat chez LOCK’O.

Vous devez nous faire parvenir un préavis écrit (par e-mail, courrier, fax ou auprès de votre site de stockage LOCK’O).

Datez ce préavis et indiquez-y clairement votre nom et le numéro de votre box de stockage. Attention : votre préavis doit nous parvenir au moins deux semaines avant la date effective de votre départ.

Les biens que vous entreposez en stockage doivent obligatoirement être couverts par une assurance. Veuillez communiquer à votre compagnie d’assurance l’adresse du site Lock’O où vous effets seront entreposés afin que ceux-ci soient couverts en risques « dégats des eaux-incendie-vol »

Les biens entreposés dans un box de stockage doivent obligatoirement être assurés:

Nous vous recommandons de transférer votre police d’assurance existante en prévenant votre compagnie de la nouvelle adresse de stockage chez Lock’O ou de souscrire à une assurance auprès de votre compagnie d’assurance si ceux-ci ne sont pas encore couverts.

Le montant exact va dépendre de la valeur assurée des biens conservés dans votre box garde-meuble. Veuillez contacter votre compagnie d’assurance qui pourra vous fournir les renseignements nécessaires.

Contactez le responsable du site Lock’O de votre choix par téléphone, email ou en appelant gratuitement le 0800 16 590. Prenez rendez-vous au site choisi muni des documents nécessaires (carte ID valable, preuve d’appartenance à la société, coordonnées de facturation complète).

Nous avons besoin des documents suivants :

Preuve d’appartenance à la société (par ex. carte de visite) et pièce d’identité en cours de validité
Coordonnées de facturation complètes
Coordonnées bancaires pour la mise en place des prélèvements automatiques

Contactez le responsable du site LOCK’O de votre choix ou composez gratuitement le 0800 16 590.

C’est vous qui décidez. Vous pouvez autoriser vos fournisseurs à accéder aux espaces de stockage que vous louez chez LOCK’O.

Ceci vous évite de vous déplacer pour chaque livraison. Il vous suffit de communiquer votre code d’accès GSM du portail et du boîtier à clé sécurisé placé sur le mur de votre box.

<p »>Vous y placez la clé en toute sécurité et seules les personnes à qui vous avez communiqué le code du boîtier pourront obtenir la clé. Vous changez vous-même le code de votre boîtier quand vous le désirez.

Chez LOCK’O, vous pouvez disposer d’un box de stockage pour une durée minimale d’un mois déjà. Dès que le contrat est signé, vous pouvez commencer à entreposer vos affaires.

Oui, dans tous les cas vous devez donner un préavis de deux semaines en cas de résiliation de votre contrat chez LOCK’O. Des conditions particulières peuvent exister pour les grands entrepôts spécialement aménagés.

Vous devez nous faire parvenir un préavis écrit au minimum 15 jours à l’avance (par e-mail, courrier, fax ou auprès de votre site de stockage LOCK’O).

Si votre contrat de mise à disposition de bureau ou d’entrepôt a été souscrit à des conditions particulières, veuillez vous référer aux termes de ce contrat spécifique.

Selon le contrat, vous pouvez choisir de régler vos factures par prélèvement mensuel ou annuel.

Lock’O demande une garantie équivalente à 2 mois de redevance. Celle-ci est restituée dans les 3 semaines de la fin de contrat.

Oui, au taux de 21%, car il s’agit d’une prestation de service.